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Qu’est-ce que le LEAN ?

mardi 8 juin 2010 par emmanuel

Expliquez-moi le LEAN en 2 minutes (ou 2 heures), je veux tout savoir.

Expliquer le LEAN, ou dire ce que c’est en 2 minutes, ou même deux heures, est un voeu pieux !

Le LEAN c’est aussi compliqué que l’astrophysique, les mathématiques, la littérature, la musique, la forêt, le monde marin...

Pour combler ce manque certains font des raccourcis :

- C’est la satisfaction des clients,

- C’est la suppression des gaspillages,

- C’est du Kaizen,

- C’est une stratégie d’affaires (Art Byrne et Ory Fiume, dirigeants d’une des rares entreprise qui a pratiqué le Lean et en a tiré profit !). (référence)

- C’est de la résolution de problèmes. (Pour la totalité des gens de chez Toyota),(référence)

- Ce sont des outils,(smed, 5S, ...)

Laissons conclure Art Smalley sur le sujet. (Site d’Art Smalley)

Il utilise pour cela le conte des indiens aveugles qui touchent sans le savoir un éléphant, et donnent leur avis sur leur perception du "machin". C’est comme un mur dit l’un, c’est comme un harpon dit un autre, c’est comme un serpent dit un troisième, c’est comme un arbre dit le quatrième, c’est comme un éventail dit le cinquième, c’est comme une corde dit le sixième.

Pour le Lean c’est pareil, suivant la perception qu’ont eu les observateurs de l’Organisation Industrielle de Toyota, les avis sont complémentaires, divergents, et incomplets, voire faux.

Pour vous éviter les erreurs les plus fréquentes de perception ou "d’attente" par rapport au Lean, voici

Ce que le LEAN n’est pas !

- Une solution "presse bouton" comme une machine expresso, "La" solution aux problèmes de votre entreprise,

- Un système qui s’installe comme on installe une cuisine. (Parce que le Chef et les marmitons ne s’installent pas !)

- Une méthode qui s’enseigne avec des théorèmes, des formules et des exemples qui marchent à tous les coups,

- Un fil d’Ariane qui permet de suivre toutes les étapes pour passer de la situation actuelle médiocre à la situation parfaite,

- seulement un ensemble d’outils,

- seulement un ensemble d’attitudes humaines,

- facile,

- impossible,

- une mode,

- une utopie,

- Un "truc" qui marche seulement si le chef est convaincu. (référence)

- du bon sens paysan

Conclusion :

Quand on assiste depuis quelques années à l’explosion d’offres lean, l’explosion de publications, de blogs lean, de discussions sur le sujet, on se dit que le débat sur ce qu’est le Lean n’est pas prêt d’être clos.

Deux choses nous paraissent certaines cependant, après plusieurs années de pratique :

- Le flux pièce à pièce selon les pratiques du travail standardisé et son ombre, le Kaizen,

- le bon du premier coup, et l’outil associé PDCA présenté sous la forme A3,

sont deux éléments clés pour débuter la pratique et commencer à comprendre ce qu’est le Lean, et en tirer des bénéfices, ce qui, vous en conviendrez, est l’essentiel.

Pour, quand même, répondre à la question posée :

Le Lean est un ensemble de pratiques opérationnelles, techniques et managériales, orientées vers l’utilisation rationnelle de 4 ressources, la main d’œuvre, les méthodes, les machines, et les matières, afin de satisfaire pleinement les 4 parties concernées par l’activité : les clients, les investisseurs, les personnels et la communauté humaine.

Certaines de ces pratiques sont connues et utilisées, pas toujours de façon efficiente cependant, d’autres sont ignorées par la majorité.

Ces pratiques sont généralement inter-dépendantes (comme quand on essaie de défaire une pelote de ficelle, on tire un bout, et tout le reste vient avec) et n’apportent pas de mieux à l’entreprise quand elles sont utilisées de façon indépendante. (par exemple le 5S, le SMED, le Kanban, le VSM pour ne citer que les plus connues.)

L’utilisation raisonnée, consciente et systématique de ces pratiques donne à l’entreprise qui les emploie un avantage concurrentiel qui lui permet de se pérenniser et éventuellement de prospérer.

Le lean nous semble être la convergence des meilleures pratiques de différents domaines : méthodes organisationnelles, qualité, management, comptabilité et finances, ressources humaines, développement et industrialisation de produits,... auxquelles il donne un sens en montrant le résultat économique pour l’entreprise de chacune de ces activités.

Vous n’êtes pas obligés de vous y mettre, tout comme les agriculteurs du 20ème siècle n’étaient pas obligés de passer du cheval au tracteur, mais à long terme c’est mieux pour la survie de votre entreprise.


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